מדיניות משלוחים
איך עובד תהליך המשלוח?
לאחר ביצוע ההזמנה, הצוות שלנו יארוז בקפידה את ההזמנה שלך, אז אנא המתן עד 72 שעות לשם זמן עיבוד. ההזמנה שלך תישלח לאחר מכן ואמורה להגיע אלייך בבטחה תוך 7-20 ימי עסקים. *בשל הביקוש הגבוה, עלולים להתרחש עיכובים של עד 50 ימי עסקים בשל התקופה הנוכחית, עושים מאמצים לפתור זאת במהרה ולעשות הכל בכדי שתקבל שביעות רצון מלאה.
עקוב אחר ההזמנה שלך
אם ביצעת הזמנה אצלנו, תוכל לעקוב בקלות אחר החבילה שלך מספר ימים לאחר ההזמנה באמצעות מספר מעקב.
ברגע שההזמנה שלך נשלחה תקבל מאיתנו דוא"ל אישור הזמנה
שאלות לגבי ההזמנה שלך?
האם יש לך שאלות לגבי ההזמנה שלך? רוב הסיכויים שאתה לא הראשון לשאול את השאלה הזאת. בדוק תחילה את עמוד השאלות הנפוצות שלנו!
השאלה שלך לא מופיעה שם? אל תהסס לשלוח לנו דוא"ל דרך דף יצירת הקשר או דרך
- ecslaire@gmail.com
הצוות שלנו מוכן עבורכם 7 ימים בשבוע! אנו עושים כמיטב יכולתנו להגיב תוך 24 שעות.
יש לנו מדיניות החזרה של 14 יום, כלומר יש לך 14 ימים לאחר קבלת הפריט לבקש החזרה. כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, ללא שימוש או לא בשימוש, עם תגים, באריזתו המקורית. תצטרך גם את הקבלה או הוכחת הרכישה. כדי להתחיל בהחזרה, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת
- ecslaire@gmail.com
שימו לב כי יש לשלוח החזרות לכתובת הבאה: אם ההחזרה שלך תתקבל, נשלח לך תווית משלוח חזרה, כמו גם הנחיות כיצד ולאן לשלוח את החבילה שלך. לא יתקבלו פריטים שנשלחו אלינו בחזרה ללא בקשת החזרה תחילה. אתה תמיד יכול לפנות אלינו בנוגע לכל שאלה להחזרה בכתובת הבאה:
- ecslaire@gmail.com
נזקים ובעיות
אנא בדוק את ההזמנה שלך עם קבלת הפריט ופנה אלינו מיד אם הפריט פגום או אם קיבלת את הפריט הלא נכון, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה. חריגים/פריטים שאינם ניתנים להחזרה לא ניתן להחזיר סוגים מסוימים של פריטים, כמו מוצרים מתכלים (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים מותאמים אישית), ומוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי יופי). אנחנו גם לא מקבלים החזרות עבור חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. אנא צור קשר אם יש לך שאלות או חששות לגבי הפריט הספציפי שלך. למרבה הצער, איננו יכולים לקבל החזרות על פריטי מבצע או כרטיס מתנה. החלפות הן הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבל את מה שאתה רוצה והדרך היא להחזיר את הפריט שברשותך, ולאחר קבלת ההחזרה, בצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש. תקופת צינון של 14 יום של האיחוד האירופאי על אף האמור לעיל, אם הסחורה נשלחת לאיחוד האירופאי, יש לך את הזכות לבטל או להחזיר את הזמנתך תוך 14 יום, מכל סיבה וללא הצדקה. כאמור, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא משומש או לא בשימוש, עם תגים, באריזתו המקורית. תצטרך גם את הקבלה או הוכחת הרכישה. החזרים אנו נודיע לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזר שלך, ונודיע לך אם ההחזר אושר או לא. אם יאושר, תקבל החזר אוטומטי באמצעי התשלום המקורי שלך תוך 10 ימי עסקים. אנא זכור שיכול לקחת זמן מה עד שהבנק או חברת האשראי שלך יעבדו ויפרסמו גם את ההחזר. אם חלפו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את החזרתך, אנא צור איתנו קשר בכתובת
- ecslaire@gmail.com