מדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות – ecslair

עדכון אחרון: ספטמבר 2025

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד ecslair.com (האתר או "אנחנו") אוספת, משתמשת וחושפת את המידע האישי שלך בעת ביקור או רכישה מהאתר. אנו פועלים בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות החלים, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 (כולל תיקון 13 לשנת 2025), ה־GDPR האירופאי וה־CCPA בקליפורניה.

איסוף מידע אישי

כאשר אתה מבקר באתר, אנו אוספים מידע מסוים אודות המכשיר שלך, האינטראקציה שלך עם האתר ומידע הדרוש לעיבוד הרכישות שלך. אנו עשויים גם לאסוף מידע נוסף אם תיצור איתנו קשר לתמיכת לקוחות. במדיניות זו, "מידע אישי" כולל כל מידע שיכול לזהות אדם באופן ייחודי.

מידע על המכשיר

  • דוגמאות: גרסת דפדפן אינטרנט, כתובת IP, אזור זמן, מידע על קובצי Cookie, אתרים או מוצרים שנצפו, מונחי חיפוש, אינטראקציה עם האתר.

  • מטרה: טעינת האתר בצורה מדויקת עבורך וביצוע ניתוח לשיפור האתר.

  • מקור: נאסף אוטומטית באמצעות Cookies, קובצי יומן, משואות אינטרנט, תגים או פיקסלים.

  • חשיפה: משותף עם המעבד שלנו Shopify.

מידע על ההזמנה

  • דוגמאות: שם, כתובת לחיוב ולמשלוח, טלפון, אימייל, פרטי תשלום.

  • מטרה: אספקת מוצרים ושירותים, עיבוד תשלומים, ארגון משלוחים, הפקת חשבוניות, תקשורת עם הלקוח, איתור הונאות, שליחת עדכונים ושיווק בהסכמה.

  • מקור: נאסף ממך ישירות.

מידע על תמיכת לקוחות

  • מייל לפנייה: ecslaire@gmail.com

  • מטרה: מתן שירות ותמיכה.

  • מקור: נאסף ממך ישירות.

גילוי נאות

חלק מהביקורות או ההמלצות באתר עשויות להיות מוצגות לצורכי שיווק ואינן בהכרח חוות דעת אישיות.

שיתוף מידע אישי

אנו משתפים מידע אישי רק במקרים הבאים:

  • Shopify – להפעלת החנות (מדיניות הפרטיות של Shopify).

  • ספקי סליקה ומשלוחים – כרטיסי אשראי, PayPal, חברות שילוח.

  • שותפי פרסום – Google, Meta (Facebook/Instagram), TikTok – לצורך פרסום ממוקד ובהתאם להסכמה לעוגיות.

  • רשויות חוק ורגולציה – רק אם נדרש על פי דין.

איננו רוכשים רשימות חיצוניות, וכל המידע מגיע ישירות ממך או מהשימוש שלך באתר.

פרסום התנהגותי

כפי שתואר לעיל, אנו משתמשים במידע שלך לצורך פרסומות ממוקדות. לדוגמה:

שימוש במידע אישי

  • עיבוד הזמנות ותשלומים.

  • משלוח ומימוש ההזמנה.

  • עדכון על מוצרים ושירותים חדשים.

  • קיום התחייבויות משפטיות.

  • שמירה על אינטרסים לגיטימיים שלא גוברים על זכויותיך.

החזקה ושמירת מידע

  • הזמנות – נשמרות ל־7 שנים לפי דרישות דיני המס.

  • דיוור שיווקי – נשמר עד הסרה מהמערכת.

  • מידע אחר – נשמר כל עוד יש צורך במטרה שלשמה נאסף.

קבלת SMS ודיוור

בהוספת מספר טלפון בהזמנה, אתה מאשר קבלת דיוור שיווקי (עד 20 הודעות בחודש).
תמיד ניתן להסיר את עצמך בלחיצה על הקישור בכל הודעה.

קבלת החלטות אוטומטית

Shopify משתמשת באמצעים אוטומטיים מוגבלים כדי למנוע הונאה (למשל סימון כתובות IP או כרטיסי אשראי חשודים). אין בכך כדי להשפיע באופן משפטי או מהותי על הלקוח.

זכויותיך (חוק 13, GDPR ו־CCPA)

  • זכות לעיון במידע.

  • זכות למחיקה (“להישכח”).

  • זכות לתיקון מידע.

  • זכות להגביל או להתנגד לעיבוד (כולל פרסום ממוקד).

  • זכות לניידות מידע (קבלת המידע בפורמט קריא).

  • זכות להתנגד לעיבוד אוטומטי מלא.

בקשות יטופלו תוך 30 ימים.

עוגיות (Cookies)

אנו משתמשים בעוגיות פונקציונליות, ביצועים, פרסום ועוגיות מדיה חברתית.
לדוגמה:

  • secure_session_id (ניווט באתר)

  • cart_sig (קופה)

  • tracking_consent (העדפות מעקב)

  • shopify_sa_t / shopify_sa_p (ניתוח שיווקי)

רוב העוגיות קבועות (עד שנתיים), חלקן זמניות. ניתן לשלוט בהן דרך דפדפן או דרך באנר העוגיות באתר.

אל תעקוב (Do Not Track)

נכון להיום אין סטנדרט אחיד לתגובה לאותות DNT. לכן אנו לא משנים את איסוף הנתונים כאשר מתקבל אות כזה.

אבטחת מידע ודיווח אירועים

אנו מיישמים אמצעי אבטחת מידע מתקדמים (SSL, הצפנה, אחסון מאובטח ב־Shopify).
במקרה של אירוע אבטחת מידע – נעדכן את הלקוחות והרשות תוך 72 שעות, בהתאם לחוק.

יצירת קשר וממונה פרטיות

הממונה על הגנת הפרטיות אחראי על ניהול נושאי הפרטיות בחברה.
ניתן לפנות אלינו במייל: ecslaire@gmail.com
שחר

במידה ואינך שבע רצון מתשובתנו, עומדת לך הזכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות בישראל.

שינויים

מדיניות זו עשויה להשתנות מעת לעת עקב עדכונים טכנולוגיים, משפטיים או עסקיים. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש המסמך. במידה ויהיו שינויים מהותיים – נעדכן באתר או באימייל.