Terms of service
תנאי שימוש ותקנון אתר
ecslair
כתב ויתור
התוכן הזמין באתר בילד-א-צ'ארם מסופק לצורכי מידע בלבד. בילד-א-צ'ארם אינה אחראית לשגיאות או השמטות במידע.
© ecslair, 2024 – כל הזכויות שמורות.
התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך חל על כלל המגדרים. אנא קרא בקפידה את תנאי השימוש.
1. כללי
1.1 האתר מהווה חנות אינטרנטית מקוונת לרכישת מוצרים. תנאי השימוש חלים על כל שימוש באתר, לרבות רכישת מוצרים.
1.2 כל התכנים, העיצובים, הסימנים המסחריים, המערכות והאלגוריתמים באתר מוגנים בזכויות יוצרים ובקניין רוחני.
1.3 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.
1.4 השימוש באתר מהווה אישורך לכל האמור בתקנון זה.
1.5 תנאים אלה הם המסמך המחייב היחיד בינך לבין בעלי האתר.
1.6 תנאים אלו עשויים להתעדכן מעת לעת ללא הודעה מוקדמת. שינויים יחולו רק על רכישות שיבוצעו לאחר העדכון.
1.7 אם אינך מסכים לתנאים – אין להשתמש באתר.
1.8 סמכות השיפוט הבלעדית לכל עניין היא בבתי המשפט בתל אביב, בהתאם לדיני מדינת ישראל.
1.9 החברה רשאית לבטל עסקה מכל סיבה שהיא בכל זמן נתון ולשיקול דעתה של החברה.
2. הגבלת השימוש באתר
2.1 שימוש באתר מותר מגיל 18 ומעלה בלבד, ובתנאי שהמשתמש בעל כשרות משפטית.
2.2 השימוש מותר רק לתושבי ישראל בעלי תעודת זהות וכרטיס אשראי ישראלי בתוקף.
2.3 המשתמש אחראי לשמירה על סודיות שם המשתמש והסיסמה שלו.
2.4 אין לפתוח חשבון באתר עבור אחר, או להשתמש בפרטים של אדם אחר.
2.5 תקלות טכניות באתר אינן באחריות החברה.
2.6 החברה לא אחראית למתקפות סייבר, ניסיונות פריצה או חדירה לשרתים.
2.7 אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים, אך אין התחייבות לאבטחה מוחלטת.
2.8 כל שימוש באתר מהווה ויתור מראש על תביעה בגין חדירה למידע.
2.9 החברה רשאית להסיר תכנים, לחסום משתמשים או להגביל גישה לפי שיקול דעתה.
2.10 ייתכן שימוש בעוגיות (Cookies) לצורך הפעלת האתר ושיפור חוויית המשתמש.
2.11 פרטי האשראי לא נשמרים בשרתי האתר.
2.12 האתר משמש כמתווך בין לקוחות לבין ספקים ויצרנים.
2.13 חובה לבדוק מראש את כל עלויות המס, המכס והמע״מ.
2.14 המחירים כוללים מע״מ, אלא אם צוין אחרת. המחיר הקובע הוא זה שמופיע באישור ההזמנה.
2.15 ייתכן רישום אוטומטי לרשימת דיוור – ניתן להסיר את הרישום השיווקי בלחיצה אחת.
2.16 החברה אינה אחראית לעיכובים או פגמים שנגרמו על ידי ספקים.
2.17 השימוש במוצר נעשה באחריות המשתמש בלבד, לרבות שמירה על בטיחות בסביבת ילדים.
3. שונות
3.1 החברה אינה יצרנית המוצרים, ומסתמכת על מידע מהספקים.
3.2 תיתכן אי-התאמה בין אריזת המוצר למידע המופיע באתר.
3.3 חובה לקרוא הוראות שימוש ואזהרות שעל גבי המוצר עצמו.
3.4 אם נתקלת בתוכן מטעה או פוגעני – פנה אלינו.
3.5 טקסטים, תמונות ותיאורים באתר הם באחריות הספקים.
3.6 במקרה של סתירה בין התקנון לבין חוק הגנת הצרכן – החוק גובר.
4. הזמנת מוצרים ואישור הזמנה
4.1 יש להזין פרטים מדויקים: שם, כתובת, טלפון, מייל וכו'.
4.2 פרטים אלה מועברים לספק לצורך שילוח.
4.3 אישור הזמנה יישלח תוך 48 שעות מרגע ביצוע ההזמנה.
4.4 אם מוצר אזל מהמלאי – תוצע חלופה או החזר.
4.5 טעות בפרטים תחייב את הלקוח בכל עלות נוספת שתיווצר.
4.6 האתר פועל תחת תקן אבטחה PCI וכל הנתונים מוצפנים.
5. תוצאות הביטול שלא עקב פגם או אי התאמה: תהליך ביצוע החזר
5.1 בהתאם לחוק הגנת הצרכן, הלקוח רשאי לבטל עסקה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה – לפי המאוחר ביניהם.
המועד שבו המוצר נמסר לנקודת איסוף או לכתובת שסופקה – נחשב כמועד קבלת המוצר, גם אם הלקוח טרם אסף אותו בפועל.
5.2 בקשת ביטול תתבצע אך ורק דרך כתובת המייל: buildacharm@gmail.com
פניות דרך ווטסאפ, אינסטגרם, פייסבוק או כל ערוץ אחר לא יטופלו.
יש לכלול בבקשה את מספר ההזמנה, תיאור המקרה ותמונה אם רלוונטי.
5.3 המוצר יוחזר לכתובת שתימסר על ידי שירות הלקוחות, וייבדק עם הגעתו. החזר כספי יבוצע רק לאחר אישור תקינות המוצר והשלמת הבדיקה.
החזרות יישלחו למחסנים שלנו בסין.
החזרה תבוצע אך ורק על-ידי מספר מעקב ורק דרך חברת משלוחים לבחירתך.
5.4 במקרה של ביטול שלא עקב פגם או טעות מצדנו, ייגבו דמי ביטול בגובה של 5% מסך ההזמנה (כולל משלוח אם נבחר), או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם.
5.5 ההחזר יבוצע תוך 90 ימים ממועד קבלת המוצר במחסן, אך ייתכן עיכוב נוסף של עד 50 ימי עסקים מצד חברת האשראי או הבנק.
5.6 עלות המשלוח חזרה חלה על הלקוח בלבד.
5.7 האחריות למשלוח החוזר, אריזת המוצר והמעקב אחרי ההחזרה – חלה על המזמין בלבד.
5.8 דמי ביטול ועלות משלוח מהיר
תשלום נוסף ששולם עבור משלוח מהיר לא יוחזר, גם אם המוצר מוחזר בהתאם למדיניות.
📌 דוגמה:
אם רכשת מוצר ב־289.90 ש"ח והוספת משלוח מהיר ב־39.90 ש"ח – סך התשלום הוא 329.80 ש"ח.
במקרה של ביטול (לא עקב פגם):
– דמי ביטול (5%) = 16.49 ש"ח
– עלות המשלוח המהיר (39.90 ש"ח) לא תוחזר
– סך ההחזר: 273.41 ש"ח
ביטול הזמנה על ידי החברה:
החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה בכל אחד מהמקרים הבאים:
-
אי-התאמה לתנאים: במקרה שבו הלקוח לא עומד בתנאים המפורטים בדף המוצר, כגון רכישת המוצר בנפרד ממוצר נוסף הנדרש לפי תנאים ספציפיים.
לדוגמא בכרית המשלימה, שניתן לרכוש אותה אך ורק ברכישת כרית ההריון הבסיסית ב289.90 -
חוסר במלאי: אם המוצר שהוזמן אזל מהמלאי ואינו זמין לאספקה, החברה תודיע ללקוח על כך ותחזיר את הסכום ששולם.
-
בעיה בתשלום: במקרה שבו מתעוררת בעיה בתהליך התשלום או זיהוי ההזמנה, החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל את ההזמנה לאחר ניסיון לתקנה.
-
פנייה ללקוח: במידה והלקוח לא ענה על פנייה מצד החברה או לא נענה להנחיות דרושות לצורך ביצוע העסקה, החברה רשאית לבטל את ההזמנה.
-
זמינות המוצר: החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה אם נמצא כי המוצר אינו עומד בדרישות איכות או תקן, או אם יש בעיה טכנית בהזמנה.
במקרה של ביטול הזמנה על ידי החברה, תינתן ללקוח הודעה על הביטול והחזר כספי מלא תוך 7 ימי עסקים.
6. הגבלת אחריות
6.1 ייתכנו שינויים בין צבעי התמונות באתר לבין המוצר בפועל.
6.2 האחריות למפרטים ותיאורים היא של הספקים.
6.3 כל האחריות על המוצר – חלה על היצרן.
6.4 החברה אינה אחראית לעיכובים או תקלות הנובעות מכוח עליון.
6.5 לא נישא באחריות לתקלות ברכישה, באשראי או בשירותי צד שלישי.
6.6 רכישה דרך האתר אינה מקנה זכויות לצד שלישי.
6.7 כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר שמורות לחברה בלבד.
7. משלוחים
7.1 שילוח ישירות לבית הלקוח מתבצע רק ליישובים מסוימים. לרוב, החבילה תישלח לנקודת איסוף.
7.2 זמן השילוח נע בין 7 ל־28 ימי עסקים.
7.3 עיכובים יכולים להיגרם בשל דואר ישראל, חברות שילוח או נסיבות אחרות.
7.4 ייתכנו עיכובים נוספים של עד 50 ימי עסקים – בהתאם לנסיבות.
7.5 במידה והוזמנו מספר פריטים – הם עשויים להישלח בנפרד.
7.6 ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
7.7 כתובת להחזרת מוצרים: תינתן בעת בקשת ההחזר.
7.8 במידה והחבילה לא נאספה בזמן – משלוח חוזר יתבצע בעלות של 60 ש"ח.
8. מתנות ובונוסים
מוצרים הניתנים במתנה במסגרת רכישה (כגון כרית קטנה לתמיכה) אינם ניתנים להחזרה, החלפה או זיכוי.
המתנה מצורפת כפי שהיא, ואינה כוללת חלקים נוספים (למשל: ציפית נוספת), אלא אם צוין אחרת במפורש.
במקרה של פגם ברור ומשמעותי במוצר המתנה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבחון כל מקרה לגופו.
גילוי נאות
ביקורות, המלצות ותמונות באתר עשויות להציג המחשות בלבד.
המידע באתר אינו מהווה ייעוץ רפואי. אין להסתמך עליו כתחליף להתייעצות עם רופא.
המציגים בפרסומים אינם אנשי רפואה.